HGT é 1º lugar na Seleção de Boas Práticas em Ouvidorias do SUS

O Hospital Geral de Tailândia (HGT) conquistou o 1º lugar na categoria Ouvidoria Hospitalar da Seleção de Boas Práticas em Ouvidorias do SUS, reconhecimento obtido durante o VIII Encontro de Ouvidorias da Região de Saúde Tocantins, realizado nos dias 10 e 11 de junho, no município de Moju. A premiação destacou iniciativas que contribuem para o fortalecimento da participação social, da humanização e da qualidade dos serviços prestados aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

A cerimônia contou com a presença da ouvidora-geral do Estado do Pará, Maria Nilma Lima, representantes das Ouvidorias Regionais, diretores dos Centros Regionais de Saúde, gestores municipais, autoridades locais e do prefeito de Moju, Rubens Teixeira, que prestigiaram as atividades e a apresentação dos projetos finalistas.

A unidade foi premiada com o trabalho “Escuta que transforma: Experiência exitosa de acolhimento materno na UTI Neonatal do Hospital Geral de Tailândia”, relato que apresentou as estratégias de humanização implementadas na UTI Neonatal para fortalecer o acolhimento materno durante o período de internação dos recém-nascidos. O projeto destacou ações voltadas à qualificação da experiência das mães, à construção de um ambiente mais acolhedor e ao fortalecimento do cuidado centrado nas necessidades das famílias atendidas pela unidade.

Representando o HGT, o coordenador de Humanização, Andrey Silva, foi um dos responsáveis pela elaboração e apresentação do relato de experiência durante o evento. Para ele, o reconhecimento ultrapassa a conquista de uma premiação e representa a valorização de uma prática construída diariamente por diferentes profissionais da unidade.

“Receber esse reconhecimento é motivo de muito orgulho para toda a equipe do HGT. Esse resultado demonstra que pequenas mudanças, quando pensadas com sensibilidade e compromisso, podem gerar grandes impactos na experiência dos nossos usuários. O projeto nasceu da necessidade de tornar a UTI Neonatal um ambiente mais acolhedor para as mães e familiares que vivenciam um momento delicado de suas vidas, e ver essa iniciativa ser reconhecida em primeiro lugar reforça a importância da humanização dentro dos serviços de saúde.”

O VIII Encontro de Ouvidorias do SUS da Região Tocantins reuniu gestores, ouvidores, profissionais da saúde e representantes de diversas instituições da região para discutir temas relacionados à humanização, inclusão, participação social e resolutividade das manifestações dos usuários. O evento também promoveu a troca de experiências entre ouvidorias municipais e hospitalares, fortalecendo o papel da escuta qualificada como instrumento de gestão e melhoria dos serviços públicos de saúde.

Reconhecimento- Para a acompanhante Maria de Fátima Santos, 26, mãe de uma recém-nascida internada na UTI Neonatal, o reconhecimento conquistado pelo HGT reflete o cuidado que as famílias recebem diariamente na unidade. “Quando a gente chega aqui, é um momento muito difícil. Ver nosso filho na UTI dá medo, deixa a gente insegura. Mas a equipe acolhe, conversa, orienta e faz a gente se sentir amparada. Fiquei muito feliz em saber que o hospital recebeu esse prêmio, porque mostra que todo esse carinho e atenção que recebemos realmente fazem a diferença. Como mãe, só tenho gratidão por tudo que estão fazendo pela minha filha”, relatou.

Durante o workshop das práticas vencedoras, o Hospital Geral de Tailândia teve a oportunidade de compartilhar os resultados alcançados com a iniciativa e demonstrar como a atuação integrada entre assistência e ouvidoria tem contribuído para aprimorar o cuidado prestado às famílias atendidas pela unidade.

O diretor executivo do HGT, Eduardo Pereira, destacou que a premiação reforça a importância de uma gestão comprometida com a melhoria contínua dos processos e com a valorização de iniciativas que geram resultados efetivos para os usuários.

“Este reconhecimento demonstra a maturidade institucional do HGT na construção de soluções que integram assistência, humanização e gestão. Ver uma prática desenvolvida em nossa unidade alcançar destaque regional evidencia o potencial das equipes e reafirma nosso compromisso com uma assistência cada vez mais eficiente, resolutiva e alinhada às necessidades da população”, afirmou o gestor.

O projeto recebeu 51,60 pontos, alcançando a primeira colocação entre os hospitais participantes da região. O resultado reforça o compromisso do HGT com a qualificação permanente dos serviços, a valorização da participação dos usuários e o fortalecimento das práticas de humanização desenvolvidas na unidade.

Serviço

O Hospital Geral de Tailândia integra a rede pública de saúde do governo do Pará e dispõe de 71 leitos, sendo 10 de UTI Adulto e 10 de UTI Neonatal. Os atendimentos são realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS), com acesso regulado pela Central de Regulação Municipal.

Texto: Ascom/HGT